Garanti ve İade

GARANTİ VE İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

1. Ürün Garantisi:

   • kymonostore.com’da satılan tüm ürünler, üretici firma tarafından sağlanan garanti kapsamında olup, garanti süresi ürün detaylarında belirtilmiştir.
   • Garanti süresi boyunca, üretim hatalarından kaynaklanan arızalar üretici firma tarafından ücretsiz olarak giderilecektir.
   • Garanti kapsamına giren ürünlerde tamir, değişim veya iade işlemleri üretici firma tarafından belirlenen şartlar doğrultusunda yapılır.

2. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:

   • Kullanıcı hatasından kaynaklanan hasarlar (düşürme, darbe, yanlış kullanım vb.)
   • Ürünün yetkisiz kişiler tarafından tamir edilmesi veya değiştirilmesi
   • Ürünün suya, neme veya aşırı sıcağa maruz kalması durumları garanti kapsamı dışındadır.

İade ve Değişim Koşulları

1. İade ve Değişim Süresi:

   • Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
   • İade veya değişim işlemleri için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade ve Değişim İşlemleri:

   • İade veya değişim talebinde bulunmak için info@kymonostore.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
   • İade veya değişim onaylandığında, ürünü orijinal faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.
   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi 7 iş günü içerisinde tamamlanır ve ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılır.

3. İade ve Değişim Kargo Ücretleri:

   • Ürünün hatalı veya kusurlu olması durumunda iade veya değişim kargo ücretleri kymonostore.com tarafından karşılanacaktır.
   • Diğer tüm iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

4. İade Edilemeyecek Ürünler:

   • Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler
   • Kişisel hijyen ürünleri (iç çamaşırı, kozmetik ürünler vb.)
   • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler iade alınmamaktadır.

İade ve Değişim Süreci:

1. İade ve Değişim Talebi:

   • İade veya değişim talebinizi info@kymonostore.com adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetleri hattımızı arayarak iletebilirsiniz.
   • Talebinizin onaylanmasının ardından size gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.

2. Ürünün Gönderilmesi:

   • Onay alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargolayınız.
   • Kargo takip numarasını saklamanız önemlidir, kargonun tarafımıza ulaşmaması durumunda sorumluluk taşıyamamaktayız.

3. İade ve Değişim İşlemleri:

   • Ürün tarafımıza ulaştığında, iade veya değişim işlemleri 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
   • İade işlemlerinde, ödemeniz siparişinizde kullandığınız ödeme yöntemi ile geri yapılacaktır.
   • Değişim işlemlerinde, yeni ürününüzün kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Garanti ve İade Koşulları İle İlgili İletişim: Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@kymonostore.com